FAQ

LAS PREGUNTAS MÁS COMUNES

¿Cómo realizo una compra?

Para realizar una compra en nuestro sitio puedes hacerlo sin registro o con registro. Nosotros te sugerimos registrarte para que en tu siguiente compra, sea más fácil. Ve a la tienda, elige la pieza que desees, ingresa el método de pago y a dónde quieres que te lo enviemos y listo! *En caso de que la compra sea por transferencia, el pedido quedará en proceso, solo hasta que se confirme el pago, el envío puede ser coordinado.
¿Cómo quito un producto de mi carrito?

Elimina los productos que no desees, dando click en el basurero o signo de "x".
¿Qué métodos de pago aceptan?

Nuestra tienda está integrada a varios métodos de pagos, como son: Paypal y Mercado Pago. En estas apps, deberás contar con cuenta para realizar pagos por su app. Se aceptan tarjetas de débito y crédito Visa, Master Card y American Express. También aceptamos pago por transferencia o depósitos a nuestra cuenta bancaria. Si decides realizar esta opción, recuerda enviarnos el comprobante de pago para poder apartar tu pieza y programar su envío.
¿Cómo pagar por Paypay o Mercado Pago?

Una vez elegida la pieza, para seguir al pago deberás decidir en los métodos existentes. En caso de Paypal, serás enviada a la página directa de Paypal donde tendrás que accesar a tu cuenta y efectuar el pago. Matchain Store no registra ningún dato personal o de método de pago para tu seguridad.
¿Cuánto tiempo tarda el pedido en llegar?

En envíos dentro de la Ciudad de México y Estado, el tiempo es de 3 a 5 días hábiles. Para envíos fuera de la área metropolitana, el tiempo es hasta de 10 días, esto dependiendo de la logística y paquetería. En envíos internacionales, hasta 30 días dependiendo de la zona del pedido, ya que se envía por paquetería nacional. Si deseas un envío express, el costo puede variar según la paquetería y el volumen de productos.
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto, no es lo que pedí o en mal estado?

Matchain se hace responsable por defectos de fabricación durante los primeros 30 días después de haber realizado la compra, las reparaciones deberán ser durante ese plazo. Si necesitas realizar un cambio deberá ser durante los primeros 15 días de haber hecho la compra, las piezas deberán conservar su etiqueta y estar en perfectas condiciones. Para todo tipo de problemas con respecto a tus pedidos, te pedimos nos escribas directamente a nuestro whatsapp: 55 9105 1329